Warunki programu punktowego Dreame

Ostatnia aktualizacja: 2025-11-17 Niniejsze warunki („Warunki”) regulują Twój udział w programie punktowym Dreame („Program”), który jest prowadzony przez Dreame Tech. Rejestrując się w Programie, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli ich nie akceptujesz, nie powinieneś uczestniczyć w Programie.

1.Kwalifikowalność do udziału

Program punktowy Dreame jest dostępny wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i mieszkają w Polsce. Program nie jest dostępny dla firm, podmiotów prawnych ani zautomatyzowanych systemów. Aby wziąć udział, użytkownik musi zarejestrować się przy użyciu ważnego i osobistego adresu e-mail.

2.Rejestracja do programu

Udział w programie punktowym Dreame jest bezpłatny. Możesz do niego dołączyć, rejestrując się na naszej polskiej stronie: https://pl.dreametech.com/. Rejestrując się, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności Dreame oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3.Gromadzenie i wykorzystanie punktów

Punkty mogą być zdobywane i wykorzystywane zgodnie z aktualnymi zasadami opublikowanymi na naszej stronie internetowej Zasady gromadzenia i wykorzystania. Zasady określają m.in. sposób naliczania punktów, ich wykorzystania lub realizacji, a także ewentualne ograniczenia. Dreame zastrzega sobie prawo do zmiany zasad gromadzenia i wykorzystania punktów w dowolnym momencie, z wcześniejszym powiadomieniem członków na stronie. Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie mogą być przekazywane innym osobom lub kontom i nie mogą być wymieniane na gotówkę.

Ograniczenia

1.Kuponów nie można łączyć z innymi kodami promocyjnymi.

2.Kupony mogą być ograniczone do określonych kategorii lub produktów, zgodnie z informacją na stronie internetowej.

3.Punktów nie można wymieniać na gotówkę ani używać do opłacania kosztów wysyłki; nie mają one wartości pieniężnej.

4.Punkty nie są naliczane od rabatów, kosztów wysyłki, opłat ubezpieczeniowych, VAT ani innych podatków — wyłącznie od faktycznie zapłaconej kwoty netto.

5.Następujące zakupy nie kwalifikują się do naliczania punktów:

a.zakupy dokonane przed przystąpieniem do programu,

b.zakupy dokonane bez zalogowania się na konto Dreame lub za pośrednictwem innego konta,

c.zakup produktów Dreame poza oficjalną stroną Dreame,

d.sprzedawcy detaliczni i hurtownicy nie mogą uczestniczyć w programie.

6.Jeśli zamówienie zostanie anulowane, zwrócone lub zrefundowane — odpowiednia liczba punktów zostanie odjęta z konta.

7.Jeśli produkt został kupiony w promocji obejmującej gratis, punkty nie są naliczane od wartości gratisu.

4.Wyjaśnienie dotyczące dostosowania wcześniejszego systemu punktów

Wartości uzyskane przed 17 listopada 2025 r. (włącznie) pierwotnie służyły jedynie do prezentowania poziomu zaangażowania użytkowników w markę Dreame i nie były oficjalnymi punktami. Jednak ze względu na wcześniejsze komunikaty systemowe używające określenia „punkty”, część użytkowników mogła otrzymać stosowne wiadomości, co mogło prowadzić do nieporozumień.

W tamtym okresie system domyślnie naliczał trzykrotne wartości zaangażowania. Po oficjalnym uruchomieniu systemu punktowego obowiązuje już jednolita zasada jednokrotnego naliczania punktów.

Aby zapewnić płynne przejście i chronić prawa użytkowników, wprowadzimy następujące zmiany:

Odzyskamy nadwyżkę wcześniejszych wartości, które przekraczają zasady jednokrotnego naliczania punktów, w celu ujednolicenia całego systemu.
Dodatkowo przyznajemy 1000 punktów wszystkim użytkownikom, którzy wcześniej otrzymali jakiekolwiek stare punkty popularności.
Użytkownicy, którzy nie pozostawili adresu e-mail w systemie, nie mogą zostać automatycznie dopasowani. Prosimy o kontakt pod adresem dreamesupport@dreame.tech oraz podanie numeru zamówienia złożonego na tej stronie do dnia 17 listopada 2025 r. (włącznie) oraz zarejestrowanego adresu e-mail. Przyznamy punkty ręcznie.

5.Poziomy członkostwa

Program punktowy Dreame zawiera różne poziomy członkostwa. Poziom aktualizowany jest automatycznie na podstawie całkowitej liczby punktów zdobytych od daty rozpoczęcia. Punkty naliczane są od kwalifikowalnej kwoty netto (bez VAT i opłat). Aktualne poziomy, korzyści i bonusy są publikowane na stronie internetowej. Po spełnieniu kryteriów kwalifikacyjnych poziom członkostwa jest aktualizowany automatycznie. Status członkowski nie wygasa, jednak Dreame zastrzega sobie prawo do weryfikacji kont nieaktywnych przez 24 miesiące.

6.Ważność punktów

Punkty są ważne przez 12 miesięcy od daty ich naliczenia. Punkty niewykorzystane w okresie ważności wygasają automatycznie i nie mogą zostać przywrócone.

7.Zwroty i refundacje

Jeśli zwrócisz produkt, punkty naliczone za ten zakup zostaną odjęte z Twojego salda. Jeśli użyjesz punktów do realizacji kuponu rabatowego lub produktowego, realizacja ta nie może zostać cofnięta ani przywrócona. W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu otrzymanego w ramach wykorzystania punktów — może on zostać wymieniony lub zwrócony zgodnie z obowiązującymi zasadami, ale punkty nie zostaną automatycznie zwrócone. Jeśli saldo punktów stanie się ujemne w wyniku zwrotu lub refundacji, Dreame może tymczasowo zablokować możliwość realizacji punktów do czasu wyrównania salda.

8.Przenoszenie punktów

Tylko punkty zdobyte poprzez zakupy mogą zostać przeniesione na inne konto Dreame, po złożeniu wniosku do obsługi klienta (dreamesupport@dreame.tech). Każdy transfer podlega weryfikacji i może być zainicjowany wyłącznie przez właściciela konta. Punkty zdobyte poprzez promocje, rejestrację lub interakcje nie podlegają transferowi.

9.Bezpieczeństwo konta i nadużycia

Jesteś odpowiedzialny za aktualność i poprawność danych konta. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie oraz za ochronę nazwy użytkownika i hasła przed nieuprawnionym użyciem. Punkty nie mogą być sprzedawane ani wymieniane (poza transferem opisanym powyżej). Każda osoba może posiadać tylko jedno konto członkowskie. W przypadku wykrycia wielu kont należących do tej samej osoby — Dreame zastrzega sobie prawo do ich zablokowania oraz usunięcia punktów. W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa konta skontaktuj się z: dreamesupport@dreame.tech. Dreame zastrzega sobie prawo do cofnięcia punktów lub zablokowania konta w przypadku nadużyć, manipulacji, oszustwa lub naruszenia niniejszych Warunków.

10.Ochrona danych i polityka prywatności

Dreame przestrzega RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz odpowiednich regulacji polskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu administrowania uczestnictwem w programie punktowym. Masz prawo żądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych w dowolnym momencie. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności lub pod adresem dreamesupport@dreame.tech.

11.Zmiany i zakończenie programu

Dreame zastrzega sobie prawo do zmiany, tymczasowego zawieszenia lub zakończenia programu w dowolnym momencie, z wcześniejszym powiadomieniem, gdy jest to możliwe. Zmiany Warunków będą ogłaszane e-mailem lub publikowane na stronie. Jeśli nie akceptujesz zmian — możesz zakończyć członkostwo w dowolnym momencie.

12.Ograniczenie odpowiedzialności

Dreame nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemu, zakłócenia techniczne ani zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą, które wpływają na naliczanie lub wykorzystanie punktów. W zakresie dozwolonym przez prawo Dreame nie odpowiada za szkody pośrednie, incydentalne lub wynikowe związane z programem punktowym.

13.Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporu konsument może zwrócić się do właściwej Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy UE ds. rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Masz również prawo wnieść sprawę do polskiego sądu powszechnego.

14.Kontakt

W przypadku pytań dotyczących programu punktowego lub niniejszych Warunków skontaktuj się z nami: dreamesupport@dreame.tech.